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如何写好年终小结,实例参考

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今年花胜去年红,一年更比一年好。站在年末回望这一年,新中国迎来六十华诞,经济“保八”无忧,“低碳”走进生活……2009年是不平凡的一年,各行各业年终都有精彩盘点,身在职场中的你,这一年又有哪些亮点呢?

  入职新人如何投石问路,站稳脚跟?资深职员怎样突破瓶颈,获得提升?提笔总结工作,你会真实记录一年来的得失,还是仅仅为了年终奖走形式?

  1 写出最想让上司知道的事

  金桂(办公室主任)

  今年年底,我们部门员工交上来的总结五花八门。有的人把去年的总结原封不动地打印了一份,连日子都忘改了,让我给退了回去。有的蜻蜓点水,拉了一篇流水账,虽说写得不咋的,但毕竟走了个过场,只能照单全收。有的人很聪明,把最想让上司知道、又不好意思说的事写到了总结里,给了我一个震惊。

  小张是小车班的司机,平常蔫乎乎的,不言不语,工作上说不上有多突出,也没有什么大毛病,总是处于中游水平。没想到这次总结,他写得最认真。

  他用很大的篇幅写了夏天的时候,我经常让他出长途。当时,他父亲正在生病,孩子没人接送,本想和我说说实际困难,但话到嘴边难出口,考虑到班里一个萝卜一个坑,我不好安排,就让老家的亲戚来伺候他父亲,自己坚持出长途。没想到,请神容易送神难,亲戚不愿意走了,还把孩子接了来,吃住都在家里,搞得妻子怨声载道,但他为了工作无怨无悔。

  我看了,心里热乎乎的,多好的职工啊,宁愿自己麻烦,也不对上司吭一声,都怪我平常对他关心不够。人家老实巴交的,和我交流不多,我就在不经意中忽视了人家。小张这么一总结,让我想起了他的不少好处:同事之间换个班,小张基本上有求必应;平常有个苦活,谁都不愿去,安排他,从来没碰过钉子。

  我觉得,他的总结,其实就是对我的批评。人家不好意思当面给我提意见,只能利用总结的机会,把心里的话说一说,也够憋屈的了。我忙完了这两天,一定要好好和他谈谈,当面给他道个歉。

  还有一个老员工,在总结里写了他想入党的事,他觉得,上大学的孩子都入党了,当了学生会的主席,自己这个当爹的还是“白丁”,好没面子。所以,他的总结里,字里行间都是入党的决心。我把他的总结给支部书记看,书记说,支部已经决定让他参加明年的积极分子培训了。

  其实,总结走不走形式,关键在自己。自己拿总结不当回事,总结就没有任何作用,不认真写,打印一份去年的总结糊弄,而这两位员工,把总结当作和上司沟通的机会,既是对自己工作的肯定,又达到了沟通的目的,一举两得,挺好。

  2 “过场”也要走得有腔调

  哈尼(销售)

  几天前,我刚交掉一份年终总结,现在又犹豫着是否要重写一份。

  昨天,经理在部门会议上说,希望大家的小结,能好好总结一下一年来的得失,而不仅仅是报个业绩流水账,说说自己卖了多少箱药、多少把手术刀;另外,今年的总结,要在全部门同事的面前当众朗读。

  所以,就算是走过场,与业绩考评、年终奖乃至晋升并没有多少直接关系,但也得有点腔调才好。

  其实,从读书的时候开始,我就养成了每年12月30日晚上写一篇日记的习惯,要把一年来的得失成败,好好总结一下。不过刚工作那会儿,受一些“过来人”的消极影响,我也把年终总结当成是应付差事。因为态度是被动的,情绪是抵触的,所以每次都是绞尽脑汁,像挤牙膏一样挤出一段“正确的废话”,打印的时候不得不放大字号,才能撑满一张A4纸。

  随着阅历的增加和年纪的增长,我渐渐发现:年终总结,其实是很有必要、大有意义的一项工作,值得花上一个晚上的时间,泡一杯咖啡,静下心来,好好想,好好写。

  回想之前的那份总结,虽然洋洋洒洒也有2000多字,还是显得浅薄了一点,主要是在罗列数字、炫耀成绩、自吹自擂,对于业绩背后的经验教训,则涉及甚少。

  昨晚躺在床上,我有点失眠,索性打了一份腹稿。

  首先,当然还是要用量化的数据,总结一下一年来的工作成绩,特别是要强调和往年的对比;在分析数据的基础上,要着重抓住其中的客观原因进行阐述,这既是为了自己的可持续发展,同时也可以给在座的各位同事一点参考;要多总结自己在工作态度、方法等方面的心得体会;最后,实事求是地寻找差距,设定新一年的工作重点和努力目标。今年虽然取得了一些成绩,却时不时地也犯了一些小错,究其原因,难以根除的惰性是最大的敌人,很多疏忽都与此有关。因此,我决定从实际出发,从点滴做起,尽量克服这个看上去很小却有大坏处的缺点。

  不知道一份优秀的年终总结应该是什么样子的,不过,只要用了心,尽了力,对来年的工作总会有所推动。

3 是否流于形式,关键看自己

  一平(培训)

  年终最头疼的事就是写小结。本来,临近年底,大家都已经忙乱不堪,年终小结还要来凑热闹。单纯写也就罢了,还要专门浪费一下午的时间来交流。我们部门30来号人,大家排排坐,吃果果,挨个宣读自己的小结。

  由于涉及到年终评奖,同事们的小结基本上都是王婆卖瓜,很是无聊。交流时,多数都是一人苦读,他人发呆或闲聊。

  但是每年却也有几份颇有个性的小结:

  网管小吴的小结,言简意赅,惜字如金。每年他都是以列提纲、写标题的形式,将一年所做过的事情来个简单描述。一二三四五,肯定不超过八条。短短一分钟,他的小结必定已交流结束,博得大家一片掌声和叫好声。

  老马的小结正好相反,从思想汇报到工作,从公司汇报到社会,从学习汇报到生活,写满七八张纸不算,还要不断临时扩充发挥,脱稿而侃。一人就可占去足足15分钟,听得大家呵欠连连。终于,有位老兄忍不住了:“大家辰光紧张来兮!侬额思想夜里向老婆去汇报。”

  任大姐平时就很细心,做过的每件事情都会在工作日志中加以记录,所以她的小结内容充实,而且喜欢以数据说话。她会统计出今年她共接待了多少人次的来访,接了多少人次的电话,处理了多少事务,同比增长或减少了多少百分点,说明了什么问题等。通过这些数字,让我们对她一年中的工作有了直观感受。

  回头想想,年终小结虽然流于形式,但也不失为自己回顾一年工作得失的良方。更何况,是否流于形式,关键还是看自己。

  4 最好能提点建议

  章章(职员)

  年底了,少不了要考评。前几天HR已经打招呼了,每人要写一份个人年终小结,填写一份自评表。

  年终小结有套路,大多数同事的小结,都是按当前形势、今年业绩、经验教训、明年打算的流程,起承转合,差不多就行,也有人上网下载一份“标准范本”,改几个名字,添几个数字,交差了事。

  其实,员工的表现如何,单位领导主要是观察你平时的表现,评价早就心里有数,所以大多数员工都能通过小结关。但有时候,领导也会拿小结说事,特别是对个别棘手员工,就可以利用年终考评这个平台,予以处置。另外,员工的个人小结,也会给上司灵感——领导也要给上级写年度报告的呀,下属小结中的事例和数字,就成了他写报告的素材。

  我写年终小结还是比较认真的,多年下来,有些心得——

  -平时做好功课 我每天有写工作日记的习惯。一天里做了什么、说了什么、想到了什么、听到了什么,择要记录下来,平时有空还加以整理。到年底盘点时,一年的大事和自己的行为都一目了然,写小结时就能内容充实。

  -虚人实己 年终小结主要写自己,先要把功劳归于领导和同事的支持配合。这既是礼貌,也是事实,你是团队中的一员嘛,但也要把握好分寸。我的原则是:写给领导和同事的部分,调子要高,但一略而过;写自己要具体实在,有功劳和成绩,要写足,但决不浮夸;同时决不说别人坏话。

  -求实不求长 内容要实在,数字要准确,篇幅却不必长。小结是写给领导看的,领导没兴趣看长篇空话,他们希望从中看出问题、得到启发、收集材料。所以除必要的礼貌话外,空话、大话、废话少说,不准确的数字宁可不提。这样的小结,显示出你是个实在人,能给领导留下好印象。

  -提一两条建议 在一年工作的基础上,提一两条好建议,最好是对领导已经有了设想的事能提出独到的想法。但是建议的口气要谦虚,千万不能用“应该”“必须”之类的词。目的是显示你在为领导着想,同时展现你的专业能力。

  -卷面整洁 我的小结,都是用大字号整整齐齐打印在A4纸上的,便于领导阅读,同时表明自己认真做事的态度。

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