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服装品牌O2O模式运营,对服装公司发展的影响

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 O2O,常见的解释是online to offlline,大部分是从网络品牌商的角度来说,希望完成网络品牌落地生根,成为线下品牌的追求,比如茵曼丶韩都衣舍丶钻石小鸟丶麦包包丶歌瑞尔丶阿芙精油等等不计其数的卖家。

  而本身就是线下发展为主的传统品牌商或自有品牌商,前几年在忙着触网,虽然都已经基本上在天猫丶淘宝丶京东等有开设店铺,这难道就是O2O了?现状要么就是线上线下还是冲突不断,客户变精明了,线下以“看”“试”为主,而网上价格便宜就回去上网买,要么就是线上线下产品线区隔,以此避免渠道冲突,但是带来是不统一的购物体验,想买的东西可能分布于不同地方。

  但带来的实际客户体验是什么?很有可能出现的情况是因为在某个店铺购物不满的情绪影响到了品牌本身,甚至会有一些负面的信息在客户朋友圈中传播,“好事不出门,坏事传千里”是人的特性,而且传播这些坏事的时候还会绘声绘色的演绎那一次糟糕的体验,以“过来人”的身份把你的兴趣客户劝退。

  如今,线上线下消费的用户重合度已经越来越高,一个客户以多重身份的形式存在于各个平台与线下店的情况也已经十分普遍,抽取出来看,品牌与消费者是存在唯一匹配性,无论一个客户有多少个名字,在哪里购买,对品牌来说都是同一个人;而对消费者来说,在天猫买在实体店买,他也不会理解因为不同的渠道提供的服务可能会有所不同。没有出问题还好,如果出现问题没有处理完,就会直接影响品牌在消费者心中的形象。

  从品牌商的角度,其实终极目标是从同类型的品牌商或者竞争对手手中抢来客户,这才是实实在在的提升自己的品牌知名度,也是真正实际能够扩大销量的。 线上线下利益的权衡是做O2O的一个重点,但是这个重点前面需要设定整体目标,所有利于整体目标实现的可以干,不利于整理目标实现的都需要进行PK丶考察。

  品牌商实现O2O, 线上线上的产品与服务有了一定程度的梳理与规范,对消费者而言才是真正享受到品牌带来的利好,购物不在有太多的后顾之忧,而且能够更便捷的采用偏好的方式获取更丰富丶全面的商家信息丶产品信息丶服务信息丶优惠信息等。不再需要一次次去确定,在线购买的东西是否享有在商场购买的服务,是否需要自己去评估风险。而且由于品牌商对全盘客户有了深入了解之后,提供的服务与产品势必更加贴合不同层级客户的需求,能够实现“1+1>2”的效果。

  对线上运营而言,客户数据本身就是商品货币化的体现之一,就是资产。那么线上线下打通,对品牌商而言,有哪些作用?

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  • 诱人美腿
    2017-04-05 14:34:35发表

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    2017-03-27 17:53:03发表

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